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Nosso objetivo com esta Política de Privacidade é fornecer a você informações claras e detalhadas sobre como tratamos seus dados pessoais, mantendo uma relação transparente e de confiança. Na Clínica Popular | Centro Médico da Família, a privacidade é um dos nossos pilares fundamentais, e, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), publicamos esta política para demonstrar nosso compromisso com a proteção de seus dados.

Quais dados dados pessoais utilizamos e para quê?

Você tem o direito de optar por não fornecer seus dados pessoais. No entanto, a recusa em compartilhar essas informações pode impedir a prestação de alguns dos serviços que oferecemos, pois determinados dados são essenciais para o funcionamento adequado de nossos procedimentos e atendimentos.

Para o desempenho de nossas atividades, a Clínica Popular | Centro Médico da Família coleta e utiliza diferentes tipos de dados pessoais, sempre com finalidades específicas e vinculadas à oferta de nossos produtos e serviços.

Para facilitar o entendimento, dividimos esses dados nas seguintes categorias:

1. Dados Cadastrais: Informações como nome, endereço, CPF, telefone e e-mail, que são essenciais para identificar e entrar em contato com você, além de garantir a correta prestação dos nossos serviços.

2. Redes Sociais: Quando você interage conosco por meio de plataformas sociais, podemos coletar dados vinculados ao seu perfil (como nome de usuário e preferências), sempre respeitando as permissões configuradas por você nessas redes.

3. Dados de Pagamento: Informações financeiras necessárias para processar suas transações, como número de cartão de crédito, dados bancários, e histórico de pagamento. Essas informações são tratadas com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.

4. Dados Sensíveis: Informações relacionadas à sua saúde, coletadas para garantir um atendimento adequado e personalizado. Esses dados são tratados com extremo cuidado e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo sua privacidade e proteção.

Retenção de Dados

Mantemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados por você. Durante o período em que armazenamos esses dados, adotamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis para protegê-los contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação, uso indevido ou modificação.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Sim, compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, mas somente com aqueles que são fundamentais para o funcionamento do nosso negócio e sempre com sua permissão. Garantimos que todas as trocas de informações são realizadas de maneira segura e confiável. Veja abaixo com quem compartilhamos seus dados e por que:

• Órgãos governamentais: em cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Fornecedores essenciais: compartilhamos dados sensíveis com fornecedores fundamentais para a prestação de nossos serviços de saúde.
• Google Analytics e plataformas de análise de dados: para entender o comportamento de acesso ao nosso site.
• RD Station e plataformas de gestão de leads: para ativação de campanhas de e-mail marketing e comunicação com pacientes.
• Plataformas de mídia online: como Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads, LinkedIn Ads, para identificação de conversões e desenvolvimento de perfis de usuários com maior propensão a agendar consultas.
• Plataformas de limpeza e validação de leads: para garantir a precisão dos dados de contato.
• Plataformas de BI (Business Intelligence): compartilhamos dados de conversão com ferramentas como Facebook Ads para atribuição de conversões e criação de públicos semelhantes.
• Plataformas de análise geolocalizada: para análise de dados de localização e otimização de campanhas e serviços.

Importante: Se você optar por não compartilhar seus dados com esses terceiros, alguns de nossos serviços de saúde poderão não ser prestados de forma completa.

Proteção de Dados

Adotamos as melhores práticas de segurança do mercado e seguimos todas as exigências legais para garantir a privacidade dos seus dados pessoais. Isso inclui a implementação de medidas de proteção de acordo com as diretrizes da ISO 27000, que são padrões internacionais de segurança da informação.

Mais Informações

Esperamos que esta política tenha esclarecido como tratamos seus dados. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco. E, conforme mencionado, se não tiver certeza sobre a necessidade de ativar ou desativar determinadas configurações (como cookies), recomendamos deixar essas opções ativas para garantir o melhor funcionamento dos recursos oferecidos em nosso site.